Working Mom專訪│嬌蘭銷售及營運總監Bates Siu培育過百員工成長 以Happy Staff Happy Customers信念管理家中大小事務 - Inspiration & Lifestyle/Inspiration & Lifestyle.Interviews - 2022-02-07
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Working Mom專訪│嬌蘭銷售及營運總監Bates Siu培育過百員工成長 以Happy Staff Happy Customers信念管理家中大小事務

7th February, 2022| In Inspiration & Lifestyle / Interviews

加入法國嬌蘭(Guerlain)已7年,作為品牌香港及澳門銷售及營運總監,蕭燕雯(Bates)除了制定和控制營運預算以提高品牌盈利能力,亦負責策劃培訓、激勵120名員工團隊,以確保品牌以高效並且正確的步伐達到公司發展目標及方向。

「由於我的工作講求團隊精神,而家庭也就是團隊,也要彼此理解、建立同理心,所以我希望自己了解兒子的同時,兒子也能理解我的感受,我會關心他倆每日的生活及情緒,也會向他們分享自己的工作及心情,不要擔心孩子不明白,就如有次我向他倆透露工作上的瓶頸,5歲的小兒子即刻介紹我看他在學校借回來的繪本《愈想愈困難,愈做愈簡單》,那一刻真的感受到醍醐灌頂。」

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手足之間偶有爭執絕對正常,媽媽即使如何平等處理,哥哥一句「媽媽錫我多兩年半」即惹來弟弟嚎哭,平時善用coaching技巧培育員工成長的Bates也有點哭笑不得,「兩兄弟性格不同,但我不會『因材施教』,始終父母不可憑自己經驗而為子女預設框架,我會嘗試用不同方法疏導他們的情緒,他倆吵架,我不會做裁判,只要求他們擁抱對方,通常他們會自行和解。」

作為銷售及營銷總監,管理百多名前線美容顧問,Bates信奉Happy Staff Happy Customers,在家中,兩名兒子就是直接客戶,「工人姐姐開心,兩名兒子才會開心,有時將心比己,若自己打理家務,也不可能每樣事情都做得完美,例如她清潔家居做得妥當,就放大這個優點去稱讚,煮菜不是太合口味,就唯有靠外援,請媽媽來幫幫手!」

雙職媽媽的時間管理

有外國調查發現雙職母親不時會出現 "working mom guilt",經常擔憂家中子女,引致自己無法專注工作並感到身心俱疲。「所以我從未曾在家中裝設鏡頭,免得在公司窺看家中狀況,放工後亦會放下電話,務求上班時間專注工作、放工後亦專心親子。」

「Work-Life Balance 不是將時間平均分配,而是可以每日隨自己需要分配時間,而且懂得享受當下,有些人總覺得工作、讀書是苦差,哪即使如何分配,他也不會覺得平衡。」就如今年的元旦,Bates要帶著兒子返工,但她認為這是一件好事:「可讓他們明白假期還有人工作、有人貢獻,了解社會如何真實運作。」的確,要生活愉快很多時取決於心態。

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要MeTime也要WeTime

孩子出世後,與另一半的對話,難免多以小朋友為中心,但Bates也會刻意與丈夫建立其他話題,「每晚9時半孩子入睡後,我會先享受MeTime,慢慢浸浴護膚,之後會與丈夫一起邊看電視邊傾談,或是刮砂拔罐按摩,總之每晚製造WeTime,免得將來兒子長大後,兩夫婦缺少共同話題。」

至於對兒子的期望,Bates笑言好簡單,就是「不可學壞心腸」,至於何謂「壞心腸」,「可能我與丈夫的職業都處於商界,不免常遇到做事損人不利己的人,而我倆均認為做事損人不利己,就是壞心腸。」

「隨著兒子長大及我年紀漸長,我們母子的相處方式也會因應改變,我再也不會追著他們跑,反而每晚會和他們打麻雀、玩啤牌,而贏的人可以錫輸的人一啖,可想而知,我當然永遠是贏家!」

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