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【香港父母首選品牌大獎2020】 最佳家庭保險品牌 得獎品牌專訪 | Cigna 信諾 - 通往成功之路


Champimom 香港父母首選品牌大獎 2020 早前順利舉行,今屆榮獲「最佳家庭保險品牌」大獎的是信諾香港 (Cigna Hong Kong)。今日,信諾香港的行政總裁及區域總經理 Jonathan Spiers 代表公司領獎後,分享公司在業界的成功經驗及父母為子女、家人投保時要注意的地方。

推出在家醫療服務

今時今日社會資源越趨豐富,家長會希望子女以至整個家庭都得到更周全的保障。信諾成為父母首選的家庭保險品牌,自然很明白父母的想法和需要。明白客戶的需要正正就是信諾的成功之道。Jonathan 會透過服務及產品兩方面作講解。

「信諾是香港少數保險公司擁有由註冊護士組成的醫療服務團隊,團隊的醫療服務經理會為客戶提供專業支援。於2020年,我們更首創一系列在家醫療服務,希望協助客戶渡過疫情帶來的挑戰。癌症患者可以透過『信諾在家醫療服務』在家中接受專業的癌症治療。」

計劃照顧一家長幼

在產品設計方面,Jonathan 則以公司的皇牌醫療保險產品「信諾尊尚醫療保」作為例子。「這個計劃照顧一家大小,由出生十五天的初生嬰兒到七十五歲的長者均可受到保障,直至年滿一百歲。此計劃提供全面的全球保障,每年保障額高達港幤五千萬,且不設終身最高賠償額。」

前文談到信諾香港於疫情下推出在家醫療服務,同時亦為客戶提供一系列「特設額外保障」,包括首創的強制隔離現金保障。

其實無論社會環境如何,作為父母的都希望為子女購買保險,究竟哪一類保險是子女必需的?他表示﹕「應該為子女購買醫療保險,確保他們在患病或受傷時得到治療及護理服務。兒童醫療保險計劃應包括身體檢查及疫苗注射等預防性的項目。」


客戶於人生不同階段有不同需要

怎樣為一家人購買最切合需要的保險計劃? Jonathan 提出以下五點:「首先,我們在人生不同的階段會需要不同的醫療保險,在某些時候,某個年齡及健康狀況下,或許會需要一個更全面或更高端的計劃,或許需要把保單升級。另外,客戶還要考慮身在海外時是否也要得到保障。」

第二點要注意的是年度保障額。「要了解年度保障額是否足夠應付受保人的醫療需要。子女若需住院,家人的陪伴很重要,因為這樣可以讓他們感到安心。」如果父母在晚上要留院陪伴,家長要知道保單是否包括家屬陪伴床位的支出。此外,如果醫療保險計劃有「入院免按金、出院免找數」的安排,家長就不用擔心未能預計的醫療開支。

強大醫療網絡、理賠手續簡單

除了經濟方面,保險公司的醫療網絡也不可忽略。「應該選擇擁有強大醫院網絡的保險公司,信諾的全球醫療網絡有多達七千間醫院,信諾尊尚醫療保更提供一星期七天的『24小時信諾尊尚醫療保專線』服務。」而 Jonathan 認為索償手續也要留意:「理賠流程越簡單,理賠速度越快,對客戶就越有幫助。」

說到健康,除了身體健康,精神健康也是信諾所關心的。早前信諾進行了一項關於新冠肺炎疫情的全球調查報告,結果顯示香港人的壓力指數在眾多地區中屬於高水平。「我們致力提高香港人的精神健康意識,並為他們提供支援和解決方案。」


信諾明白父母的想法和為家庭投保時的需要,而 Jonathan 也一樣,因為他是爸爸,育有三名女兒。談起女兒們,他一臉幸福慈祥:「自女兒懂事開始,我就跟她們談健康的重要性,要她們透過健康飲食、充足睡眠和運動保持健康。保健方法還包括定期進行身體檢查。我希望她們重視自己的健康,如同重視重要的個人物品,例如她們的汽車和手提電話。這正正是健康保險重要的原因。」

資料及部分圖片由受訪者提供


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