住在美國的Auburn Sandstrom曾經是一個無憂無慮的幸福女孩，大學時代從不缺錢，只要打個電話給父母，戶口裡便會出現數百元美元，課餘最愛學法語、上歌劇課。
二十四歲的她遇上了一個四十歲的他，兩人很快結了婚並過著快樂的日子，直到她的丈夫重遇一位老朋友，他們開始沉淪於毒品。
毒品讓他們失去了快樂的生活和工作能力，五年後的一個晚上，Auburn蜷縮在破爛的小公寓中，她的丈夫正出外找尋一些生活用品。此時Auburn也很想跑到街上幫手找，不過想到睡房裡剛剛出世的小男孩，只好留下來。
糜爛的生活讓她漸漸失了生命中所有珍貴的東西，甚至她的兒子，Auburn感到非常絕望。就在這時，她見到媽媽寄給她的一封信，信裡面寫著一個電話號碼，她媽媽說：「既然你不想跟我們說話，也許在有需要時你可以打電話給這個人，這是一位基督徒輔導員。」
Auburn沒有信仰，但在憔悴和滿身傷痕纍纍之下決定打出這通電話。電話接通了，她聽到一個男人說：「你好。」
她說：「嗯，我從我媽媽那裡得到了這個號碼。呃，你可以跟我說話嗎？」
她聽到電話另一邊有拉起床單、坐起來的聲音，之後聽到他關掉收音機，然後很有禮貌地說：「可以，可以。請問是什麼事？」
於是Auburn把自己的婚姻問題，生活問題一一告訴了他。在很長的日子裡，她都未試過跟任何人談過，接著，她甚至說出她可能有濫毒問題。電話另一邊的人並沒有批評她，只是靜靜地聽著她說。
聽完一會後，他說：「你可以告訴我更多的……哦，這些事一定讓你很難過……」
這通電話由凌晨兩點開始，一直談到太陽升起。Auburn把所有事情都說出來後，突然感到很平靜。她跟輔導員說：「你知道嗎？我真的很感謝你今晚你為我做的事。但你是不是應該要告訴我讀一些聖經經文或者什麼嗎？雖然我沒有信仰，但我願意讀。」
他笑著說：「那真是好，我很高興這個電話幫到你。」他們接著又繼續談了一會，然後Auburn再提起讀經文的事。她說：「真的不用讀嗎？你真的幫了我很多。嗯，請問你擔任了基督徒輔導員多久了？」
突然，有一個很長的停頓，他說：「Auburn，你可不可以不要斷線？」他說：「我有件事要跟你說。」
「什麼？」Auburn問道。
「你真的不會掛斷電話嗎？」
「不會啊。」
「不好意思，但你打的電話號碼……」他停了一下：「我想你撥錯了號碼。」
Auburn沒有掛斷電話，但她之後再沒有打過這個電話，亦永遠不知道跟她談了一晚的人的名字。然而，從那天開始，她感受到世界上有一種無條件的愛，讓她重新振作。Auburn成了一個單身媽媽，一手養大孩子。2013年，Auburn的孩子以優異的學術和體育成績從大學中畢業，而今年五十四歲的她，更已成為大學的寫作講師。
