溝通從來是一門學問，很多家長在親子溝通上感到挫敗，明明為小朋友好，怎麼最後會因為頂嘴而演變成對抗、指責、不耐煩，事後自己也會感到沮喪，周而復始，關心慰問反而成為親子衝突。今天，就讓我們學習更有效的親子溝通法。

讚美>建議>鼓勵

讚美當然比批評易入口，就像三文治將餡料放在中間一層，我們採用正向、反向、正向(positive>negative>positive)的三文治溝通法則，讓「戲肉」的建議放在中間，先以正向表達，明白並認同對方行為背後的動機，再提出具體的建議，最後作出鼓勵。

例如當孩子忘記把重要的家課帶回家，媽咪起初或只是詢問，當小朋友諸多藉口，不願意承認錯誤，甚至頂嘴，媽咪再好脾氣怕亦會動怒，變成意氣之爭。這時候，首先當然要冷靜下來，讓自己平復過後，嘗試採用三文治溝通法。「嗯，你無帶作業返嚟，媽咪知道你一定唔係故意，自己都唔想」。一旦被明白、被認同，小朋友絕少反抗，一定會靜下來，重要的說話自然聽得入耳。「而家無咗作業你一定好煩惱，你覺得我哋應該點算好…我哋不如試下…」逆向提示小朋友，進一步反思，尋求解決方法，又或作出建議，最後不要忘記鼓勵，告訴他：「媽咪知道你一定會處理好。」

說話的藝術

事實上，這個三文治法則，不但適用於親子溝通，在職場、夫妻、師生間亦可以廣泛應用。但切記，在提出建議的時候，千萬不要以「但喺、不過」句式，例如：「我明白你想…但喺你應該…」這樣就會弄巧成拙，所有讚美倒變成作出指責的伏線，更容易令人反感。如上文所述，當意識到自己有情緒反應時，應深呼吸默念數秒冷靜下來，更不要跌落「對與錯」的輸贏陷阱，「贏咗場交，輸咗頭家」。