香港有不少雙職婦女，要同時兼顧家庭和事業，承受著不為人知的壓力。早在四十年前，本港已有一家機構「香港婦女中心協會」為女士開設求助熱線，並請背景相近的熱線輔導員透過「煲電話粥」聆聽她們吐苦水。

全港首創女性專屬輔導熱線

上世紀七八十年代，香港婦女升學機會不如今天，放下書包工作了一段日子多半就嫁人生孩子。當她們在婚姻或家庭方面出現問題，往往求救無門。1981年，當時仍屬香港婦女協會的婦女中心（及後在1992年獨立）第一項服務就是為女性而設的求助熱線，而服務一直維持至今。

輔導義工與求助者背景相近

香港婦女中心協會的熱線服務有一個特點，就是負責的熱線輔導員與來電求助者背景相近。是日接受我們訪問的Yvonne既是職業女性，同時也是媽媽。她表示跟來電人士背景相近對於輔導有幫助。「例如她們說帶孩子和照顧家庭很辛苦，我都有經驗，很理解。」Yvonne成為輔導員之前都要接受由協會提供的培訓，要了解機構的服務宗旨，要鼓勵對方活出自信和自立。而她認為接電話之時必須要用心聆聽。累積的經驗多了，可以聽出求助者話中的深層意思。

求助者通電話後變得正面

雖然她要帶孩子，生活都很忙碌，但她認為這項義務工作很有意義，值得抽出時間去做。「這項服務可以幫助別人也可以幫到自己。每次工作之後，我會覺得人生存在世上是一件美好的事，更有力量去帶孩子和照顧家庭。」她記得有一次，來電者表示要跟丈夫離婚，她耐心聆聽並發問了一些問題，來電者最終打消了馬上離婚的念頭，打算回家處理一下事情。「當時我覺得很快樂，感覺眼前就是一片晴天。」

提供法律及身心靈服務

香港婦女中心協會單位主管 Iris表示，近十多二十年社會不斷變化，許多女性是雙職媽媽，在工作、生兒育女之間產生了矛盾，夫妻的問題較從前複雜。「我們透過熱線服務發現許多婦女遇到的問題很類似，例如家庭暴力。她們需要法律資訊卻不知從哪裏可以得到。」因此機構開設了免費法律諮詢服務，Iris說。另外，機構進一步關注本港婦女的身心靈需要，推出跨機構的身心靈服務。「我們透過多種途徑如擺設街站及舉辦興趣工作坊，提醒婦女關心自己在精神方面的狀況。」

託兒服務的兩方面支援

香港婦女中心協會的宗旨是推動婦女發展自我，促進女性建立自信、自主及自立，機構推出的託兒服務，正針對婦女這方面的發展需要。該會的託兒服務一方面減輕婦女照顧者的工作擔子，另一方面亦為婦女提供就業的渠道。「一些本身作為家庭照顧者的姊妹，她們的技能可能未必很多，專長可能真的在照顧工作方面，她們如有興趣，可以加入我們的保母行列，接受一些職前訓練。往後的發展，她們更加會去報讀證書課程，開拓就業的渠道。」

香港婦女中心協會

總會：九龍長沙灣麗閣邨麗蘭樓 305-309 室

電話：2386 6256

官網：hkfwc@womencentre.org.hk

圖片來源：

香港婦女中心協會